DitoBanx México, S.A.P.I. de C.V., (en adelante, “DitoBanx”), con domicilio en Río Misisipi #49, interior 1402, piso 14, Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, en la Ciudad de México, en su carácter de Responsable del uso y protección de tus Datos Personales, y obligándose al adecuado tratamiento de los mismos conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos y utilizaremos los siguientes Datos Personales:
Datos indispensables para dar cumplimiento a la LFPIORPI, que incluyen de manera específica:
a) Para Tarjetas de Servicios o de Crédito: Líneas de crédito autorizadas, historial transaccional completo (fechas, montos, frecuencias y establecimientos de uso), comportamiento de pago, y datos de las cuentas bancarias o métodos de origen utilizados para la liquidación de saldos.
b) Para Activos Virtuales (Criptoactivos): Direcciones públicas de billeteras virtuales (wallet addresses) de origen y destino, identificadores únicos de transacción (hashes o TxID), tipo y cantidad del activo virtual operado, y documentación que acredite la propiedad de las cuentas o billeteras.
c) Generales de la operación: Declaraciones y/o documentación soporte sobre el origen y destino de los fondos, perfil transaccional esperado (rango estimado de operaciones mensuales) y la información necesaria para determinar si el cliente actúa a nombre propio o por cuenta de un tercero (Beneficiario Controlador).
d) Datos de Geolocalización y Conectividad: Información geográfica en tiempo real y datos técnicos (como la dirección IP, metadatos de red y tipo de conexión) que la aplicación móvil o plataforma recaba de forma automatizada. Estos datos se utilizan exclusivamente para validar la autenticidad de la ubicación del usuario, mitigar riesgos de fraude por suplantación de identidad y detectar el uso de redes virtuales privadas (VPN) o proxies que pretendan ocultar el origen real de la operación.
e) Datos Derivados y de Retorno. Cualquier información, registro, estatus o respuesta técnica generado o devuelto automáticamente por nuestros sistemas, la Plataforma Única de Identidad (PUI), autoridades o proveedores al validar tus datos o procesar tus operaciones. Esto incluye: estatus de vigencia de tus documentos, calificaciones (scores) de riesgo crediticio o transaccional, porcentajes de coincidencia biométrica, registros de validación y propiedad de números telefónicos o correos electrónicos, confirmaciones de autenticidad, folios de consulta y registros en blockchain (TxID), necesarios para garantizar la seguridad, legalidad y correcto funcionamiento de nuestros servicios.
Además de los Datos Personales antes mencionados, utilizaremos los siguientes Datos
Personales considerados como sensibles y, que requieren de especial protección:
El tratamiento de tu información personal, patrimonial o financiera y sensible, se realizará con base en los principios de legalidad, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad consagrados en el artículo 5 de la Ley.
Manifiestas tu consentimiento expreso, libre, informado e inequívoco para que DitoBanx, como Responsable del tratamiento, recabe, utilice, almacene, transmita o transfiera tus Datos Personales sensibles, incluyendo datos biométricos y aquellos que revelen condiciones sociales o económicas, conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad, y para las finalidades relacionadas directamente con la evaluación, contratación, formalización, gestión, operación y cumplimiento de los productos y servicios solicitados o contratados por Usted, especialmente los relativos a la solicitud y otorgamiento de tarjetas de servicios o de crédito, así como para el intercambio, transferencia, compra o venta de activos virtuales.
Este consentimiento se otorga en los términos del artículo 8 de la LFPDPPP, mediante firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier otro mecanismo de autenticación válido que DitoBanx implemente, y que quedará debidamente registrado como parte integrante del contrato respectivo.
Asimismo, Tú reconoces que la recolección y tratamiento de dichos datos sensibles se encuentra justificada, al ser necesaria para cumplir con obligaciones legales y contractuales, y es acorde con las finalidades legítimas que persigue DitoBanx como Actividad Vulnerable.
En particular, el tratamiento de estos datos es indispensable para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica establecida entre el Tú y DitoBanx, conforme a lo previsto en el artículo 9, fracción IV, de la LFPDPPP.
DitoBanx podrá recabar tus Datos Personales de manera directa o indirecta, a través de medios físicos, electrónicos, telefónicos o digitales (incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones web y móviles, chat, mensajes de texto, mensajería vía WhatsApp, correo electrónico y cualquier otra aplicación informática).
Específicamente, recopilamos tu información cuando realizas cualquiera de las siguientes acciones:
DitoBanx utilizará la información personal y documentación recabada para las siguientes finalidades necesarias para el origen, mantenimiento y desarrollo de nuestra relación jurídica:
Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio y cumplimiento legal).
A) Prestación de Servicios y Operación Transaccional:
B) Cumplimiento Regulatorio y Prevención de Ilícitos (Actividad Vulnerable):
C) Administración Interna y Mejora del Servicio:
Finalidades Secundarias (Fines adicionales y de promoción)
De manera adicional, utilizaremos tu información personal para las siguientes finalidades que, si bien no son necesarias para el servicio solicitado, nos permiten brindarte una mejor atención y experiencia:
En caso de que no desees que tus Datos Personales sean tratados para las finalidades secundarias, desde este momento y dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a aquel en que nos compartas cualquier tipo de dato personal, nos puedes comunicar tu negativa por los siguientes medios: (i) envío de un correo electrónico a la dirección privacidad dbx@ditobanx.mx; o (i) por llamada al número telefónico (55) 12-87-38-61.
La negativa para el tratamiento de tus Datos Personales con fines secundarios no será motivo para condicionar, negar o limitar los servicios o productos que nos solicites o contrates, por lo que tu decisión no afectará en forma alguna la prestación de los mismos.
DitoBanx tiene implementadas estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas, físicas y electrónicas para proteger los Datos Personales recopilados, teniendo Tú el derecho de limitar el uso o divulgación de los mismos para las finalidades que no sean necesarias para desarrollo de los servicios prestados.
En DitoBanx te informamos que nuestro sitio web y aplicaciones utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento automatizado. A través de ellas, monitoreamos tu comportamiento como usuario de Internet con la única finalidad de brindarte un mejor servicio, optimizar la seguridad de la plataforma y darte una experiencia mucho más fluida al navegar con nosotros.
De manera enunciativa, más no limitativa, los datos que podemos obtener a través de estas tecnologías son:
A su vez, hemos diseñado nuestro sitio web para que puedas explorarlo y conocer nuestros servicios sin necesidad de que nos proporciones tus Datos Personales de forma directa; la navegación queda sujeta únicamente a los datos de conectividad recopilados de manera automática por las cookies.
Por esta razón, aunque no seas un cliente registrado, usuario activo o parte interesada de DitoBanx, por el simple hecho de visitar y usar nuestro sitio web, este Aviso de Privacidad te resulta completamente aplicable.
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En tu carácter de Titular, autorizas de forma expresa e informada a DitoBanx para que, en términos del Aviso de Privacidad y de conformidad con lo dispuesto por los artículos 35 y 36 de la LFPDPPP, transfiera tus Datos Personales, incluidos los financieros, patrimoniales y/o sensibles, a Terceros nacionales o extranjeros para el cumplimiento de las finalidades necesarias vinculadas con la relación jurídica que sostienes con DitoBanx.
Dichas transferencias podrán realizarse a:
Los Terceros receptores asumirán las mismas obligaciones y responsabilidades que le corresponden a DitoBanx como Responsable conforme a la LFPDPPP y a este Aviso de Privacidad, comprometiéndose a respetar el uso y tratamiento de los datos conforme a las finalidades autorizadas por ti. Del mismo modo, se te informa que no será necesario tu consentimiento para las transferencias de datos cuando:
Conforme al artículo 35 de la Ley, al aceptar los términos del presente instrumento y del Aviso de Privacidad, Tú otorgas tu consentimiento expreso para la transferencia de tus Datos Personales a los Terceros y para las finalidades descritas en los apartados previos.
Es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus Datos Personales, por lo cual deberás considerar que, para ciertos fines, la revocación de tu consentimiento implicará que no te podamos seguir prestando el producto o servicio que nos solicitaste, o la conclusión de tu relación con nosotros.
Para revocar tu consentimiento deberás presentar tu solicitud por escrito vía correo electrónico, conforme al procedimiento y requisitos establecidos en el Numeral 8 de este Aviso de Privacidad.
En cualquier momento, podrás solicitar la cancelación de tus datos personales contenidos en archivos, registros, expedientes o sistemas del Responsable, a fin de que dejen de estar en su posesión. La cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo, tras el cual los datos serán eliminados definitivamente, salvo que deban conservarse exclusivamente para efectos de responsabilidades derivadas del tratamiento. Una vez cancelados los datos, te será informado oportunamente.
DitoBanx no estará obligado a cancelar los datos personales cuando:
a) Estos sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones derivadas de contratos privados, sociales o administrativos.
b) Deban ser tratados por disposición legal.
c) Su cancelación obstaculice actuaciones judiciales o administrativas relacionadas con obligaciones fiscales, investigaciones o sanciones.
d) Resulten necesarios para proteger intereses jurídicamente tutelados del Titular.
e) Se requieran para realizar acciones en función del interés público.
f) Se utilicen para cumplir obligaciones legalmente adquiridas por el Titular.
Tú o tu representante legal debidamente acreditado podrán, en cualquier momento, limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, así como ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), de conformidad con lo previsto en los artículos 27, 28 y 29 de la LFPDPPP.
Por ello, Tú tienes derecho a conocer qué Datos Personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar la eliminación de nuestros registros o bases de datos tu información cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley (Cancelación); así como oponerse al uso de tus Datos Personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, deberás presentar la solicitud respectiva por escrito vía correo electrónico, conforme al procedimiento y requisitos establecidos a continuación:
UNO. Deberá enviar un correo electrónico a privacidad dbx@ditobanx.mx con lo siguiente:
a) Indicar en el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO” o “Revocación de consentimiento”
b) El nombre de la persona Titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
c) Los documentos que acrediten la identidad de la persona Titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
d) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
e) La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona Titular, y
f) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
DOS. Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro Departamento de Privacidad emitirá un acuse de recibo y trámite en el que se te indicará la fecha de recepción.
TRES. Nuestro Departamento de Privacidad determinará si es procedente la solicitud dentro de los 20 (veinte) días naturales siguientes a que recibamos la misma, lo cual te será comunicado por correo electrónico.
CUATRO. En caso de que tu solicitud sea procedente, nuestro Departamento de Privacidad la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a que se emita la respuesta correspondiente.
Los datos de contacto de la persona o departamento que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de tus derechos, así como atender cualquier duda que pudieras tener respecto al tratamiento de tus Datos Personales, son los siguientes:
Departamento de Privacidad de DitoBanx
Sin perjuicio de lo previamente mencionado, Tú puedes limitar el uso y divulgación de tu información personal, a través de los siguientes medios:
El ejercicio de los Derechos ARCO podrá ser negado en los casos previstos por la Ley, entre los que se encuentran:
La negativa a que se refiere el apartado previo podrá ser parcial cuando alguno de los requerimientos descritos en la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO no se encuentren en alguna de las causas antes referidas, en cuyo caso el responsable efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida.
En todos los casos anteriores, DitoBanx te deberá informar el motivo de su decisión y comunicarte, o en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito; únicamente podrán generarse costos de reproducción, copias o envío. En caso de que la persona Titular proporcione un medio magnético, electrónico o cualquier otro mecanismo para reproducir los datos personales, la entrega se realizará sin costo.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerte informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad se realizarán a través de nuestra página de internet https://ditobanx.mx/
Si Tú consideras que tu derecho a la protección de tus Datos Personales ha sido vulnerado por alguna acción u omisión de nuestra parte, o presumes la existencia de una violación a lo dispuesto por la LFPDPPP, su Reglamento o demás disposiciones aplicables, podrás presentar el procedimiento respectivo ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad competente para conocer de este tipo de procedimientos en el ámbito privado, conforme a lo establecido en el nuevo marco legal.
Para mayor información sobre los mecanismos de queja, plazos y requisitos para este trámite, te sugerimos consultar el portal oficial de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno: https://www.gob.mx/buengobierno
El presente Aviso de Privacidad que se hace de tu conocimiento se rige por la regulación de la LFPDPPP, su Reglamento y demás leyes aplicables y vigentes. La aceptación del presente Aviso de Privacidad implica tu sometimiento expreso a los tribunales competentes de la Ciudad de México, para cualquier controversia y/o reclamación en cuanto al mismo.
